護(hù)航復(fù)工復(fù)產(chǎn)---河北省電子口岸公司助力外貿(mào)企業(yè)跑出“加速度”
疫情沖擊之下，如何幫助暫時(shí)遇到困難的進(jìn)出口企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為行業(yè)重點(diǎn)。為解決企業(yè)的燃眉之急，河北省電子口岸公司積極履行國(guó)企責(zé)任，充分發(fā)揮政策職能，主動(dòng)作為，不斷創(chuàng)新，為抗疫企業(yè)和受困企業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。
主動(dòng)而為，確保業(yè)務(wù)流程“無堵點(diǎn)”：得知疫情后的第一時(shí)間，省口岸公司領(lǐng)導(dǎo)班子成立了疫情防控工作組和維穩(wěn)小組，積極部署落實(shí)各項(xiàng)防控措施，制定系統(tǒng)保障應(yīng)急預(yù)案與緊急信息溝通機(jī)制，通過技術(shù)手段加強(qiáng)系統(tǒng)7*24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了疫情期間系統(tǒng)0宕機(jī)的優(yōu)異成績(jī)，為行業(yè)和客戶展現(xiàn)了令人放心的保障實(shí)力與應(yīng)急效率。
實(shí)干而行，推行服務(wù)流程“無接觸”：針對(duì)疫情影響，省口岸公司充分發(fā)揮“單一窗口”與跨境綜服平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，深入推行電子申報(bào)、并聯(lián)審核、網(wǎng)絡(luò)審批等“一站式”通關(guān)服務(wù)；通過視頻會(huì)商、遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)等方式進(jìn)一步提升部門間溝通協(xié)作水平；對(duì)于確需紙質(zhì)材料或現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)，采取郵寄方式，避免企業(yè)用戶到受理窗口辦理手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了申報(bào)“不見面”、審核“無接觸”的業(yè)務(wù)辦理模式，在維持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的通關(guān)服務(wù)的同時(shí)，最大限度滿足了疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求。
因勢(shì)而謀，搭建“綠色通關(guān)高速路”：在支撐無接觸業(yè)務(wù)辦理模式的同時(shí)，省口岸公司積極發(fā)揮“單一窗口”大通關(guān)平臺(tái)作用，綜合運(yùn)用兩步申報(bào)、提前申報(bào)、匯總申報(bào)等作業(yè)模式，做到即到即提，實(shí)現(xiàn)疫情物資通關(guān)“零延時(shí)”，切實(shí)保障了相關(guān)企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。春節(jié)至今，通過平臺(tái)進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)營(yíng)企業(yè)有450余個(gè)，通關(guān)單量4000余單，總金額近190億人民幣。
同時(shí)，為助力社會(huì)應(yīng)對(duì)疫情防控，方便沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的社會(huì)團(tuán)體快速注冊(cè)，“單一窗口”推出社會(huì)團(tuán)體注冊(cè)綠色通道，通過平臺(tái)企業(yè)資質(zhì)系統(tǒng)向海關(guān)提交臨時(shí)注冊(cè)登記申請(qǐng)，為社會(huì)團(tuán)體辦理國(guó)際援助物資通關(guān)提供了快捷、方便的專用通道。
應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，開通“企業(yè)服務(wù)直通車”：為保障疫情期間企業(yè)線上業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，公司創(chuàng)新開設(shè)企業(yè)“一站式”服務(wù)專窗，通過客戶服務(wù)熱線、微信、QQ、OA系統(tǒng)等工具，搭建集“移動(dòng)辦公、視頻指導(dǎo)、即時(shí)通訊、疫情監(jiān)察、政策解析”五大系統(tǒng)為一體的企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈，7﹡24小時(shí)實(shí)時(shí)解決企業(yè)各類應(yīng)用場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求。春節(jié)至今，客戶服務(wù)熱線共接通熱線電話120余個(gè)，線上受理咨詢問題300余個(gè)，累計(jì)解答問題400余個(gè)。
多措并舉，增重復(fù)工復(fù)產(chǎn)“壓艙石”：針對(duì)受疫情影響的進(jìn)出口企業(yè)和保障抗擊疫情相關(guān)的重點(diǎn)行業(yè)，省口岸公司依托“單一窗口”金融服務(wù)系統(tǒng)，與多家金融機(jī)構(gòu)合作開發(fā)“京東快銀”、“小微企業(yè)快貸”等一系列無擔(dān)保的低門檻金融產(chǎn)品，為疫情期間無法正常運(yùn)營(yíng)的企業(yè)提供多元化資金籌措渠道。
與此同時(shí)，公司充分利用資源優(yōu)勢(shì)，提速與供應(yīng)鏈企業(yè)合作進(jìn)度，積極對(duì)接核心企業(yè)上下游公司，調(diào)配供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中各類品牌資源，拓寬企業(yè)采購(gòu)及銷售渠道，助力企業(yè)解決疫情期間流失的內(nèi)外貿(mào)訂單等問題，幫助企業(yè)盡快正常運(yùn)轉(zhuǎn)，降低企業(yè)綜合成本，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
攻堅(jiān)克難，共渡難關(guān)：省口岸公司將繼續(xù)秉持“防疫情、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、保生產(chǎn)、助企業(yè)”的工作理念，加強(qiáng)“單一窗口”引導(dǎo)宣傳力度，加速重點(diǎn)工作推進(jìn)步伐，切實(shí)解決企業(yè)特殊時(shí)期的經(jīng)營(yíng)需求，為全省外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
