新聞中心

河北省電子口岸公司以高效專業(yè)服務(wù)獲企業(yè)致信表揚

2025-05-27 16:59:16

近日,省電子口岸公司收到一封來自企業(yè)的熱情洋溢的表揚信,對運營中心工作人員李明慧的專業(yè)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示高度贊揚。

5月15日中午,該企業(yè)在登錄中國(河北)國際貿(mào)易“單一窗口”時,系統(tǒng)持續(xù)報錯,導(dǎo)致進出口申報業(yè)務(wù)被迫中斷。企業(yè)先后嘗試了清除緩存、重裝控件等多種方法,甚至請來電腦維修人員協(xié)助,問題仍未解決。直至下班后,企業(yè)抱著試試看的心態(tài)撥打了0311-95198服務(wù)熱線。

圖片1.png

當(dāng)時已過工作時間,但值班人員李明慧仍熱情接聽電話。在詳細了解故障情況后,她迅速判斷出問題癥結(jié),并通過遠程協(xié)助方式,歷時1個多小時耐心指導(dǎo),最終成功解決問題。

企業(yè)的點贊是對我們最大的鼓勵,也是我們繼續(xù)前進的動力。在日常工作中,這樣的服務(wù)故事每天都在上演,這些看似微小的服務(wù)細節(jié),串聯(lián)起省電子口岸公司“以人民為中心”的發(fā)展思想。

下一步,省電子口岸公司將繼續(xù)提升服務(wù)水平,為外貿(mào)企業(yè)提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù)支持,打造文明服務(wù)示范窗口。

分享到微信